Inlägg

Vill du stödja Japans #metoo?

Bild
Den 23 december skrev Dagens Nyheter om Shiori Ito, Japans första kvinna som vågat säga #metoo Kvinnosynen i Japan verkar minst sagt ålderdomlig och sexism mycket vanligt. Att kunna anmäla och få upprättelse som våldtagen är nära på obefintlig. I Tokyo finns också bara ett enda center för våldtagna - med endast två anställda.

Jag bestämde mig därför för att skicka ett bidrag till detta hjälpcenter: Sexual Assault Relife Center Tokyo (Sarc) för att stödja Japans utsatta kvinnor.
Foto: Lars Lindqvist, DN

Ge ett bidrag




Vill du också stödja hjälpcentret Sarc, gör så här.

1. Ring kundtjänsten till din internetbank och be att få göra utlandsbetalningar via internet. Ärendet tar cirka 5-10 minuter, då banken måste ställa frågor om penningtvätt innan du kan få rätt att göra utlandsbetalningar.
2. Efter ytterligare ca fem minuter kan du göra utlandsbetalningen. Du behöver följande uppgifter.
a. Kontonumret till Sarc: 00170-4-346418
b. Abonnentens namn: Sarc Tokyo. Postadress behövs inte.
c. Swi…

Dialect lyssnar - tvisten över

Bild
Här kommer ett fjärde blogginlägg i en abonnemangstvist för mobiltelefoni med Telia/Dialect. (Här kan du läsa det senaste inlägget).

Efter mitt senaste samtal med Dialect den 22 december 2017 var jag rasande. Jag skulle få betala 200 kronor extra per månad i 24 månader av okänt skäl. Antagligen för att jag varit dum nog att teckna med Dialect. Ekonomikillen/säljaren som jag talade med hänvisade till att jag tecknat ett avtal med Dialect och han kunde skicka mig ljudfilen på vad jag hade gått med på.

Jag blev så arg att jag tänkte skicka en surströmmingsburk till Dialects vd med lappen "Er affärsetik stinker", men så hejdade jag mig. Jag skrev detta tweet i stället.

Förvånas över att etiska @Telia_foretag fortfarande har en relation till oetiska @DialectAB, som struntar i @Telekomrdgivarn och Allmänna Reklamationsnämnden. Har ett mobilabonnemang jag inte kan bryta. #konsument#4av5jobb#affärsvillkorhttps://t.co/zKh8c36fD7— Ulrika Ehrensvärd (@ulrikacsr) 23 december 2017

Dialec…

Transportstyrelsen: Regeringskansliets nästa steg

Bild
"28 år av prickfri och lojal statlig tjänstgöring bakom sig, varav 15 år som GD." I dagens DN, den 29 augusti 2017, har tidningen sitt fokus på Transportstyrelsens avskedade generaldirektör Maria Ågren. Ågrens framtid i staten kommer att hanteras i Statens ansvarsnämnd i slutet av september i år. Det gör ont i hjärtat på mig, som känner henne som en lojal och plikttrogen tjänsteman i staten. I dag står hon till Regeringskansliets disposition.

Flyktingfrågan tog fokus
Hösten 2015, när it-säkerhetsproblemen på Transportstyrelsen kulminerade, hade Sverige en flyktingkris. En politiskt insatt vän påminde mig i går. Andra frågor får sällan medialt utrymme under sådana perioder, vilket också påverkar Regeringskansliets agenda. Att hantera en myndighets it-problem under en sådan period blir snabbt bortprioriterat.

Varför ingrep inte Regeringskansliet när den fått information? Myndigheterna informerar kanslihuset löpande om sin verksamhet och sina utmaningar. Normalt sett lyssnar ma…

Vad gick fel i Transportstyrelsen?

Bild
Under sista veckan har medierna följt frågan om den outsourcade it-driften på Transportstyrelsen. Konfidentiell information kan ha kommit i händerna på obehöriga, vilket är en stor säkerhetsrisk. Hur har det kunnat gå så fel?

Jag känner inte Transportstyrelsen som myndighet och är inte särskilt kunnig om risk- och sårbarhetsfrågor, men har arbetat ihop med den nu avskedade generaldirektören Maria Ågren i flera år. Då i rollen som myndighetshandläggare för Naturvårdsverket på Miljödepartementet 2009-2011. Maria var generaldirektör för Naturvårdsverket innan hon fick ett motsvarande uppdrag på Transportstyrelsen. Mitt intryck av henne är mycket gott: välutbildad, erfaren, logisk, strukturerad och omdömesgill. Hon hade varit generaldirektör för Transportstyrelsen i två månader innan hon behövde fatta beslut om att outsourca it-driften. Jag tror därför att bristerna på Transportstyrelsen är av annan karaktär än hennes eventuella brist på kompetens och omdöme.

Jag tänker rikta in mig på f…

Behövs äldresamtal?

Bild
Jag läste nyligen i DN om en 85-årig dam som trillat i sin lägenhet. Hon bodde fem trappor upp i en lägenhet som inte var anpassad för rullstol, vilket hon nu behövde använda. Hon var nu fånge i sitt eget vardagsrum. I dag finns det ont om äldreboenden och jag fick nyligen höra att de som kommer dit på grund av demens överlever i snitt två månader i Stockholmsområdet. Välfärdssystemet är helt enkelt för belastat, vilket kräver att människor bor hemma allt längre.

Dåligt anpassade bostäder påverkar även hemtjänsten
Problemet känner jag igen från min tid som extrapersonal i hemtjänsten under 2010-talet. Vissa hem var dåligt anpassade för de äldre och oss som jobbade i hemtjänsten. En äldre, överviktig och dement dam bodde i sin sommarstuga i några veckor i kommunen där jag arbetade. För oss - vi gick alltid två till henne - blev det stora problem att klara hennes hygien, då hon knappt kom in på toaletten. Vi fick hänga in från varsin sida för att hjälpa henne att klara besöket. Själv v…

Hur använder du din kundtjänst?

Bild
Jag är en aktiv konsument och medborgare, som ofta hör av mig till företag, organisationer och myndigheter med synpunkter, beröm, klagomål etc. En del av upplevelsen som "aktiv konsument och medborgare" handlar om hur man bemöts av kundtjänsten. Ofta får jag idéer om hur en verksamhet kunde bedrivas bättre och vill kommunicera det till organisationen. Allt för ofta saknas relevanta ingångar, så jag får använda kundtjänsten.

Envägskommunikation med SJ
SJ är ett tydligt exempel där jag upplever mig inte kunna få de svar som jag efterfrågar av organisationen. Jag ställer strategiska frågor, där jag vill förbättra SJ:s erbjudande, och får operativa svar. I Twitter-dialogen nedan gång fryser jag under tågresan, vilket inte är första gången. Då kan dialogen se ut så här.

Svårt för oss att svara på här men om du kontaktar vår personal ombord kan vi hjälpa dig att se vad som går att göra.— SJ AB (@SJ_AB) 5 augusti 2016
händer ofta @SJ_AB— Peo Olsson (@heptone) 5 augusti 2016
Ja, jag br…

I dag krävs ett digitalt ledarskap

Bild
I dag frågade Ulf Alexandersson, CEO på Sprint, följande på LinkedIn: "Vad tror ni är nästa stora trend inom HR? Inom ledarskap?" Jag kommenterade inlägget så här: "Att koppla sitt ledarskap till ett digitalt ledarskap. Att coacha sina medarbetare att bli analoga och digitala ambassadörer för verksamheten. Att bli och leva sitt varumärke genom sina värderingar, sitt ledarskap och sin syn på medarbetarskap snarare än sina produkter eller tjänster." Ulf undrade då vad jag menar med ett digitalt ledarskap - och hur det ska få fäste i näringslivet/organisationerna. Bra fråga, som jag gärna utvecklar.

Analogt ledarskap
För att bli en bra ledare krävs att du känner dina styrkor och svagheter samt organisationens möjligheter och hot. En kunskap som till vardags kallas SWOT-analys. Hur ska jag agera så att jag får mina medarbetare med mig? Hur ska jag agera när jag går i försvar i mötet med påstridiga kunder? Vad behöver jag tänka på i mitt ledarskap när organisationen stå…