Ulrika Ehrensvärd

Tänk på alla små sakerna som man retar sig på i tillvaron. Som att få telefon- och datoruppkoppling att fungera. Genom irritationsmomentet får man en relation till teleoperatören, vare sig man vill eller inte. Som för två månader sedan. Efter att jag pratat med kundtjänsten till Telia, där jag har mitt bredband och telefon, ringer en automatisk utvärderare upp. "Är du nöjd med kundtjänsten?" "Kan du tänka dig att rekommendera Telia?" Absolut, jag var nöjd med den service som jag hade fått. Däremot kunde jag inte rekommendera Telia. Jag gillar inte de smutsiga affärer som företaget har gjort i Uzbekistan. "Ingen aning" Strax därefter twittrar jag mina synpunkter om Uzbekistan till Telias kundtjänst. Snabbt får jag ett svar, som säger ungefär så här: "Fråga inte oss, vi jobbar bara för Telia Sverige." Några veckor senare tar jag med mig min läsplatta, som jag köpt via Telia, in till butik. En man i kundtjänsten erbjuder mig vänligt en kopp kaf...

Är myndigheters miljöledningsarbete och arbetet med andra generella myndighetskrav skilda från varumärkesarbetet? I dag fick jag mig en tankeställare när jag ringde till några myndigheter för att höra hur de arbetar med sina miljöledningssystem i praktiken. "Nej, vi är nog inte så offensiva." Eller "vi tittar på omfattning, påverkan och kostnader. Därför har vi ekokaffe, men inte ekofrukt." Tankarna är inte fel ur ett miljöperspektiv, i alla fall de sistnämnda. Däremot har de ingen tydlig koppling till myndighetens varumärke. Vad kan myndigheter konkurrera med jämfört med privata sektorn? Knappast är det lön och förmåner. Däremot kan de attrahera med meningsfullhet och värderingar. Som offentliganställd kan du känna att du gör en skillnad för människor och din omgivning. Så känner inte alla som arbetar privat. Lev ditt varumärke Hur kan myndigheterna dra nytta av sina styrkor? Jo, genom att leva sitt varumärke. Staten ställer en rad krav på sina myndigheter ge...

Hur gör man när man tappat lust för banken? Sin gamla trogna, konservativa bank som man tjatat på i många år för att de ska tänka nytt. Det handlar såväl om pr, marknadsföring som etiska placeringar. Samtidigt är banken kundnära och har alltid gjort ansvarsfulla placeringar för mig som kunder. Etiska pensionsplaceringar i företaget Hösten 2011 startade jag mitt företag, Ehrensvärd Media & Kommunikation . I bagaget hade jag med mig bland annat en ungdomdomstid som fältbiolog samt två år med miljöfrågor, fem år med arbetsmiljöfrågor och två år med handikappfrågor från Regeringskansliet. Efter det vet man att förändringar kommer först när en fråga är integrerad i ordinarie verksamhet i stället för att vara sidvagn. Arbetsmiljön måste vara integrerad i ett systematiskt arbetsmiljöarbete, miljöfrågorna i ett miljöledningssystem och handikappfrågorna i en policy kring tillgänglighet. Jag ville därför ställa krav på hållbara placeringar för mitt pensionssparande i företaget. Ställer ...