Ulrika Ehrensvärd

Här kommer ett tredje blogginlägg i en abonnemangstvist för mobiltelefoni med Telia/Dialect. (Här kan du läsa det första inlägget). Efter allt tekniskt strul med att försöka kommunicera Telekområdgivarnas svar till Telia, ringde jag företaget. Stressad och på väg till jobbet när jag möts av lång telefonkö. Nej, jag skulle inte ringa Telia Privat (som jag tecknat mitt nya, privata mobilabonnemang med och som lovat att ringa tillbaka till mig i förra veckan utan att göra det). Jag blev kopplad till Telia Företag, som hade kontakten med Dialect, som jag tecknat företagsabonnemanget med som jag ville häva. Ett abonnemang Telia Företag meddelar att jag bara har ett abonnemang - och det privat. Dialect har den 10 januari 2017 krävt mig på 24 månaders bindningstid för sitt företagsabonnemang, som jag trott att jag hävt via Telia. Dialect har dock tidigare i januari - på telefon - nekat mig att häva abonnemanget då de menar att jag tecknat ett företagsabonnemang, som inte kan hävas med

Jag har i ett tidigare blogginlägg berättat hur jag tecknat ett företagsabonnemang för Telia via deras återförsäljare Dialect. Avtalet verkade dyrt, tyckte jag, och ville i stället ha ett privat abonnemang, då jag dessutom har lagt ner företaget. Dialect stod på sig om det förmånliga priset, som sedan visade sig vara ett falskt påstående. Köpet kunde då inte hävas eftersom avtalet var ett företagsabonnemang. Telia menade sig inte kunna göra något, då jag avtalat med Dialect. Efter att jag skrivit blogginlägget, kontaktade jag Telekområdgivarna . Som jag förstår deras resonemang, se inlaga nedan, är avtalet att betrakta som privat då jag inte använder det i företagssyfte. Dialect har inte uppgivit några villkor för ångerrätt, vilket innebär att min ångerrätt kvarstår. Jag har nu kontaktat Telia via deras webbsida, men inte fått någon bekräftelse på min anmälan. Det är heller inte möjligt att kontakta Telia via deras kontaktformulär igen. Vidare har jag kontaktat Dialect, som inte h

Jag känner mig ställd efter att ha tecknat mobilabonnemang hos Telia och Dialect. Nu undrar jag vilka regler och ansvarsförhållanden som gäller. Telefonförsäljare från Dialect ringer I början av november 2016 blir jag uppringd av en försäljare från Dialect. Han vill sälja på mitt ett nytt Telia-abonnemang. Det passade mig bra, då jag nyligen avvecklat min enskilda firma (Ehrensvärd Media & Kommunikation) och nu ville byta från ett dyrare jobbabonnemang – med obegränsad ringtid – till ett billigare privatabonnemang. Jag har då avtalet "Telia Mobil Komplett 4 GB", som löper ut den 3 februari 2017, som är för stort för mitt nuvarande behov som anställd (och inte längre företagare). Han ville sälja på mig ett abonnemang som skulle kosta 390 kronor i månaden och ge mig en mobiltelefon. Bindningstid: 24 månader. Jag tyckte att det lät onödigt då abonnemanget lät dyrt och jag inte behövde någon ny mobil. Det visade sig att han trodde att jag hade företaget kvar, vilket jag