Dialect lyssnar - tvisten över

-
Här kommer ett fjärde blogginlägg i en abonnemangstvist för mobiltelefoni med Telia/Dialect. (Här kan du läsa det senaste inlägget).

Efter mitt senaste samtal med Dialect den 22 december 2017 var jag rasande. Jag skulle få betala 200 kronor extra per månad i 24 månader av okänt skäl. Antagligen för att jag varit dum nog att teckna med Dialect. Ekonomikillen/säljaren som jag talade med hänvisade till att jag tecknat ett avtal med Dialect och han kunde skicka mig ljudfilen på vad jag hade gått med på.

Jag blev så arg att jag tänkte skicka en surströmmingsburk till Dialects vd med lappen "Er affärsetik stinker", men så hejdade jag mig. Jag skrev detta tweet i stället.



Dialect ringer - och lyssnar
Den 27 december blir jag uppringd av reklamationsansvarig på Dialect. Ledningen har läst mitt tweet, vilket gör att de hör av sig. Han förklarar att de 200 kronorna i förhöjd månadsavgift avser den mobiltelefon som de skickat till mig när jag tecknade abonnemanget. Jag kunde då förklara att jag aldrig hämtade ut mobilen efter att jag hade pratat med Telia, då jag ville häva avtalet. Skönt att få detta missförstånd utklarat.

Reklamationsansvarig lyssnade och berättade att Dialect nu systematiskt arbetar med kundbemötande och kvalitetsutveckling. Företaget kommer att kompensera mig för mobilen som jag aldrig hämtade ut. Jag känner mig väl bemött och tvisten är löst. Tack för att Dialect lyssnade!

Telia ringer - och lyssnar
Parallellt med att jag kontaktat Dialect och Telekområdgivarna, hörde jag också av mig till en hög chef på Telia som jag känner sedan tidigare . Genom henne ringde Telias kvalitetsansvariga upp. Telia har sagt upp möjligheten för Dialect att sälja abonnemang på telefon i slutet av september 2017. Klagomålen har varit för många. Telia lyssnade och ville ställa allt till rätta. Tack för att även Telia lyssnade!

Kommentarer

Skicka en kommentar

Populära inlägg i den här bloggen

Komma in i godmansuppdraget

-
Bild
Jag skriver om min tid som god man för en person med autism och utvecklingsstörning. Mina blogginlägg , varav jag har skrivit två tidigare, handlar om hur systemet fungerar och hur jag skulle vilja att det fungerade. Upplevelsen är personlig. Ta ut pengar från banken Min huvudman hade en del behov när jag blev god man. Han behövde nya kläder, skor och en säng. För att finansiera detta, behövde han ta av eget kapital. Det egna kapitalet finns under ett så kallat spärrat konto, vilket är ett krav för samtliga gode män. För att kunna använda huvudmannens eget kapital, behöver man först ansöka om att få rätten att nyttja dessa. Det gör man via en blankett som finns på överförmyndarkansliets kommuns webbplats. Man skriver i "Jag behöver köpa tre tröjor, två par byxor, två par skor, ett täcke etc." och beloppet som krävs för inköpen. Blanketten skickar man per post till överförmyndarkansliet, som fattar ett beslut som de skickar tillbaka per post. Beslutet tar man sedan med si
Läs mer

Checklista för renovering av bostaden

-
Tidigt våren 2010 bestämde jag mig för att renovera min bostad. Under senvåren och sommaren samma år handlade jag upp hantverkare. Den första hoppade av; tre dagar innan han skulle börja. Där stod jag i bostaden med allt nedpackat i kartonger och kände mig arg, ensam och sårbar. Tack och lov hittade jag snart en ny firma, som utförde jobbet under hösten. Det skulle ha tagit fyra veckor, men tog nio. Under tiden bodde jag i en liten sommarstuga på mammas tomt. Vilken tur att jag hade någonstans att bo; jag som inte ens hade räknat med att behöva flytta ut. När jag väl flyttade hem igen, tog det hantverkarna ytterligare två månader att bli helt färdiga. Slutfakturan har jag ännu inte fått, även om huvuddelen av jobbet är betalat. Det är först nu som jag börjar känna att bostaden är färdig, även om vissa saker - som ny soffa och gardiner - kvarstår. Jag räknar med att det då kommer att ha tagit ett år från planering till känslan av att renoveringen är färdig och lägenheten mysig och beboe
Läs mer

Norrland som vinterturist, del II: Abisko och Katterjåkk

-
Bild
Året 2015 börjar med en fantastisk resa i norra Sverige. Jag har rest med tåg, buss och bil mellan den 2-13 januari för att upptäcka Norrland ur ett turismperspektiv. Framför allt har jag längtat att se norrsken. Under resan har jag försökt beakta perspektiv som turism, sysselsättning, tillväxt och kollektivtrafik. Bilderna är mina egna, om inget annat är angivet. Första delen om Kiruna kan du läsa om i ett tidigare blogginlägg . Den andra delen handlar om mitt besök i Abisko och Katterjåkk. Söndagen den 4 januari Min vän E. och jag ger oss av med hennes fyrhjulsdrivna bil och packat bagage från Kiruna. I det kalla och snöiga klimatet vill man inte fastna i snö. Vi styr kosan mot Abisko , som ligger tio mil nordväst från gruvstaden. Vägen är relativt spårig och det förvånar att E10:an , som vi åker längs, är enkelfilig. Snövallarna gör det nästan omöjligt att klara möten och köra om. I Kiruna blir affärerna ibland utan livsmedel när någon lastbil åkt av vägen längs den mer trafike
Läs mer